Υπεύθυνο Παιχνίδι στο 1Red Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στο 1Red Casino έχουμε χτίσει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων και διαδικασιών ώστε να ελέγχετε εσείς τον ρυθμό, τα όρια και τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, με υποστήριξη σε κάθε βήμα.

Η δική μας δέσμευση

Αναγνωρίζουμε ότι το online καζίνο φέρει ευθύνη απέναντι σε κάθε παίκτη του. Γι' αυτό δεν περιμένουμε να ζητήσετε εσείς βοήθεια, ελέγχουμε ενεργά τα μοτίβα παιχνιδιού στους λογαριασμούς μας.

Όταν το σύστημα παρακολούθησης συμπεριφοράς εντοπίσει απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παρατεταμένες συνεδρίες ή αλλαγές στα μοτίβα στοιχηματισμού, επικοινωνούμε εμείς μαζί σας με διακριτικό τρόπο.

Η άδειά μας από τη Malta Gaming Authority (MGA/B2C/823/2022) μάς υποχρεώνει σε αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών, τα οποία εφαρμόζουμε πλήρως από το 2022 που ξεκινήσαμε.

Σε τακτά διαστήματα σάς υπενθυθίζουμε πόση ώρα παίζετε και πόσο έχετε καταθέσει ή χάσει. Η υπενθύμιση πραγματικότητας εμφανίζεται στην οθόνη σας και δεν κλείνει παρά μόνο όταν την επιβεβαιώσετε.

Σημάδια προβληματικού παιχνιδιού

Κανένα μεμονωμένο σημάδι δεν σημαίνει από μόνο του πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω στον εαυτό σας ή σε αγαπημένο σας πρόσωπο, αξίζει να το προσέξετε:

• Κυνηγάτε ζημίες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ανακτήσετε όσα χάσατε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες απ' όσες είχατε σχεδιάσει, ή παραλείπετε υποχρεώσεις για το παιχνίδι.
• Κρύβετε το πόσο ή πότε παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και δαπάνες για παιχνίδι.
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Αυξάνετε σταδιακά τα ποσά των καταθέσεων για να νιώθετε την ίδια ικανοποίηση.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα ανάλογα με το αν κερδίσατε ή χάσατε.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Profil» και μετά «Responsible Gaming» στον λογαριασμό σας, ή τα ενεργοποιείτε μέσω live chat 24/7. Τίποτα από αυτά δεν απαιτεί εξήγηση ή αιτιολόγηση:

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ελάχιστο, ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων. Ισχύει άμεσα και η μείωσή του εφαρμόζεται αμέσως.
• Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα να παίζετε όταν οι ζημίες σας φτάσουν το ποσό που ορίσατε για τη χρονική περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ανά γύρο, ημέρα ή εβδομάδα.
• Διάρκεια συνεδρίας: θέτετε μέγιστο χρόνο παιχνιδιού, με αυτόματο τερματισμό της συνεδρίας όταν λήξει.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: επιλέγετε συχνότητα από 15 λεπτά έως 2 ώρες για μηνύματα ώρας και υπολοίπου.
• Προσωρινή παύση (cooling-off): σύντομος διακανονισμός από 24 ώρες έως 30 ημέρες με πλήρη παύση πρόσβασης.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σας, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό για νέες καταθέσεις και παιχνίδι. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη με οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους (τραπεζική μεταφορά, Viva Wallet, Skrill, Neteller, κρυπτονομίσματα), χωρίς χρεώσεις.

Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν τα διεκπεραιώνουμε κανονικά έως τη λήξη τους και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπο που μπορείτε να αναλάβετε.

Για επανενεργοποίηση μετά από χρονικό αποκλεισμό (24h έως 6 μήνες) επικοινωνείτε με τηλεφωνικά ή με email στο [email protected] και εφαρμόζουμε περίοδο σκέψης 24 ωρών πριν ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με κανέναν τρόπο.

• 24 ώρες
• 7 ημέρες
• 30 ημέρες
• 6 μήνες
• Μόνιμος αποκλεισμός

Προστασία ανηλίκων

Το παιχνίδι στο 1Red Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την εγγραφή απαιτούμε επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης και πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται πλήρης επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής.

Οποιοσδήποτε λογαριασμός που ανήκει σε ανήλικο κλείνει αμέσως και κάθε καταβολή αναστέλλεται.

Αν μοιράζετε συσκευή με ανηλίκους, συνιστούμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να περιορίσετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία καζίνο σε κοινόχρηστη συσκευή.

Πού θα βρείτε εξωτερική υποστήριξη

Όλες οι υπηρεσίες προσφέρουν εμπιστευτική υποστήριξη, δωρεάν. Το ζητήσετε βοήθεια δεν είναι αδυναμία, είναι απόφαση.

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για παθολογικό τζόγο: 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή Βοήθειας για τον Τζόγο (Εθνικός Οργανισμός Δημόσιας Υγείας): 210 4541500, eody.gov.gr
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες: gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης: gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού σημειώνετε «Responsible Gaming» στην αρχή του μηνύματός σας και το αίτημά σας μεταφέρεται αμέσως στην εξειδικευμένη ομάδα μας.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να ορίσετε όρια, να ενεργοποιήσετε αποκλεισμό ή να αναλύσουμε μαζί τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, θα σας καθοδηγήσουμε βήμα βήμα χωρίς κριτική και χωρίς καθυστερήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω τα όρια καταθέσεων οποιαδήποτε στιγμή;

Ναι, από την ενότητα Responsible Gaming στο προφίλ σας. Η μείωση ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες για να υπάρχει χρόνος σκέψης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο παραμένει δικό σας και μπορείτε να το αναλάβετε με οποιαδήποτε μέθοδο ανάληψης, χωρίς χρεώσεις. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Πώς ενεργοποιώ μόνιμο αποκλεισμό;

Επικοινωνείτε με το [email protected] ή το live chat και ζητάτε μόνιμο αποκλεισμό. Εφαρμόζεται αμέσως και δεν αναιρείται.

Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή όταν ζητώ βοήθεια;

Ναι. Όλες οι επικοινωνίες για υπεύθυνο παιχνίδι αντιμετωπίζονται με εχεμύθεια, σύμφωνα με τους κανονισμούς της MGA για την προστασία δεδομένων.

Τι είναι οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας;

Μηνύματα που εμφανίζονται κατά το παιχνίδι και σάς ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας και το σύνολο των καταθέσεων και ζημιών σας. Επιλέγετε συχνότητα από 15 λεπτά έως 2 ώρες.